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Item La sensibilización como factor clave en la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001(2016-06) López Bravo, Isabel Virginia"Este trabajo de investigación expone a la sensibilización como uno de los factores clave para la implementación, seguimiento y sostenimiento de los sistemas de la gestión de la calidad que tiene como uno de sus máximos exponentes (y de uso sumamente extendido) a la familia de normas ISO 9000. Sin embargo, las guías en sí mismas para el entendimiento de la normativa, fueron creadas para contextos industriales, donde el lenguaje tiende a ser técnico y asociado a la productividad. Esto, provoca grandes resistencias en los contextos educativos donde conceptos como humanismo, están en constante lucha por no perder su significado. Se dificulta su aplicación en donde el lenguaje pareciera ser cosificador y no da lugar a la discusión filosófica. Pues bien, éstos modelos si son adecuadamente introducidos, permiten hacer de las tareas administrativas en la IES (para muchos un lastre) ejercicios simples y susceptibles a la mejora; capaces de responder y satisfacer a las necesidades de los actores; facilitan la creatividad, disminuyen los suministros de trabajo y articulan equipos de trabajo eficaces".Item Plan de negocios para una comercializadora de artesanías, caso práctico: “Mexicatlali”(2016-03) Peña Pérez, Maricela; Norato Jiménez, José Jaime; TORRALBA FLORES, AMADO; 483548“Existen pocos espacios en la ciudad de Puebla destinados a la exposición y venta de la artesanía poblana, que puedan ofrecer al público en general una amplia variedad de los productos artesanales que se producen en las distintas regiones del estado de Puebla; tal es el caso del municipio de Cohuecan Puebla que se localiza en la parte centro oeste del estado de Puebla y colinda con los siguientes municipios: al norte, poniente y sur limita con el estado de Morelos, al oeste limita con el municipio de Acteopan Puebla. Donde los habitantes se dedican a la elaboración de artesanías de barro. El proyecto es innovador en la presentación y comercialización de productos artesanales para el turismo nacional e internacional y público en general, logrando la atención para la adquisición de estos productos hechos en el municipio de Cohuecan Puebla. Con la comercialización de artesanías en el barrio de la luz1 se logrará que se retome la capacidad turística perdida en esta zona; al innovar en la venta de artesanías tradicionales y contemporáneas con diseños diversificados los turistas encontrarán en la tienda piezas que no solo serán un artículo decorativo, sino que serán un recuerdo de su visita a la ciudad de Puebla y sobre todo al barrio de la luz.”Item La planeación como estrategia de la gestión del cambio en el grupo Papelero Puebla S.A. de C.V.(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2014-10-31) Goiz Sánchez, Eunice; VARGAS HERNANDEZ, RUBI DEL ROSARIO; 499739"El tema central de este trabajo de investigación es desarrollar una propuesta de modelo estratégico de cambio para Grupo Papelero Puebla, S.A. de C.V., dada la necesidad de mejorar su gestión administrativa, de una gestión funcional tradicional a un enfoque basado en procesos. Durante el estudio, la problemática observada se fundamenta principalmente en la resistencia al cambio derivada de la ausencia de objetivos encaminados a la misión y visión de la empresa. Falta de comunicación efectiva y una planeación formal, mismo que da como resultado especulaciones y rumores al momento de implementar proyectos de cambio."Item Modelo de gestión de tecnología para el desarrollo de proyectos de ingeniería con enfoque Front-End-Loading(2016-06) Montiel Cortés, Cecilia; López Figueroa, Maria Eugenia; LOPEZ FIGUEROA, MARIA EUGENIA; 436929; TORRALBA FLORES, AMADO; 483548"La investigación establece los elementos fundamentales, contenido típico, lineamientos, criterios, procedimientos y requerimientos, que se deberán considerar en el proceso de gestión de tecnología para el desarrollo de proyectos de industria paraestatal, para apoyar las diferentes etapas del proyecto desde su visualización, conceptualización, desarrollo, ejecución y seguimiento y evaluación ex post, a través de la identificación de alternativas tecnológicas, desarrollo, evaluación y selección de tecnología, implantación, mejora y en su caso abandono de la tecnología. Los proyectos industriales de ingeniería se caracterizan por la utilización intensiva de diversas tecnologías que permiten desarrollar productos, procesos o servicios objeto de cada uno de los proyectos. En muchos casos, si no existe el conocimiento tecnológico suficiente, no se podrá realizar el proyecto conforme a lo programado, o se tendrán desviaciones importantes en tiempo, calidad y riesgo del proyecto".