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Item Exportación de la bebida Manzanita Zacatlán a Estados Unidos y su impacto en el empleo del Municipio de Esperanza, Puebla(2016-03-26) Cuaquentzi Cortés, María; MEJIA SANCHEZ, EDMUNDO; 385494“La presente tesis se realizó primeramente por plantear un problema actual dentro de la compañía Bebidas y Jugos Poblanos S.A. de C.V., respecto a la exportación de uno de sus productos la Manzanita Zacatlán se planteó un objetivo general y objetivos específicos esta información se ubica en la primera parte de la tesis. Posteriormente se llevó a cabo la realización del primer capítulo en el cual está la información de los antecedentes de la compañía y del producto. En el segundo capítulo se proporciona información general de las exportaciones. Durante el desarrollo del tercer capítulo se plantea los lineamientos jurídicos y fiscales para llevar a cabo la exportación a Estado Unidos. Por último en el cuarto capítulo se llevó a cabo un plan de exportación que se considera será una guía para la compañía al realizar dicha actividad comercial.”Item Aplicación de la planeación estratégica para una empresa purificadora de agua del Municipio de Atlixco(2016-05) Dattoli Gama, Ixtalbay“El presente trabajo de investigación, tiene como propósito general la elaboración de una propuesta de planeación estratégica para la empresa de agua purificada Brisa con la finalidad de que le permita en un futuro establecer estrategias que contribuyan a generar ventajas competitivas para la misma. Para el desarrollo de este trabajo se realizó una investigación mixta que comprende un estudio de carácter cualitativo, por medio de revisión documental y además de un estudio de caso, que incluye una investigación de carácter empírico que derivó en un estudio enfocado al mercado, que permitió conocer el diagnóstico de la empresa. En este estudio; se conoció que la empresa tiene una planeación deficiente, en la medida en que el propietario de la empresa no toma en cuenta la planeación formal y a largo plazo, todos sus esfuerzos están orientados al desarrollo de actividades cotidianas y operativas. El desarrollo de las prácticas administrativas tiene como base la experiencia del dueño de la misma, las estrategias son de carácter emergente, llegando a establecer un proceso de toma de decisiones sin un análisis previo de las características del entorno del sector.”Item Propuesta de mejora para incrementar el índice de satisfacción al cliente en el área de servicio al cliente(2014-09) García Ramírez, Nina Andrea"El propósito de este trabajo es proponer un esquema de atención segmentado para la empresa “La Financiera” que permita una especialización del asesor que guie y oriente al cliente en una forma integral y le generé a éste un incremente en su satisfacción así como la de recabar información estadística importante para la empresa la cual se pueda usar para generar nuevos productos y servicios, definir estrategias y fijar objetivos que generen mayor valor al cliente y por ende el incremento de rentabilidad a la compañía."