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Item Propuesta de diseño de mejoramiento de calidad modelo IRON(2018-05) Alonso Bardesi, Monserrat; TORRES SOTO, MARIA ROCIO; 491839“Todos los productos deben de ser realizados pensando en la satisfacción del cliente a precios accesibles y adelantarse a las futuras necesidades del consumidor final con un mínimo de errores, la calidad se encuentra en todas partes de la sociedad y esto da como resultado una fidelidad por parte del cliente a los productos ofrecidos y por ende generación de empleos. El tema de calidad es indispensable en cualquier contexto, situación, giro comercial, personal y profesional de cada individuo por tal motivo se utiliza la metodología IRON para lograr el mejor funcionamiento de la microempresa de fabricación de productos elaborados a base de vidrio y aluminio llamada “La Santísima”. La empresa mencionada con anterioridad pertenece a la familia Alonso Bardesi que pretende reducir costos en producción, colocación, diseño, mejorar los tiempos de entrega y evitar la constante rotación de personal ya que esto provoca nuevos gastos debido a que se tiene que enseñar nuevamente a fabricar los productos que se comercializaran dentro de la comunidad. Con referencia a lo planteado anteriormente se crea la metodología Iron que será implementada en la microempresa piloto y esta permitirá observar las deficiencias y virtudes de la metodología la principal característica es que es flexible y se puede modificar para alcanzar los objetivos deseados”Item Propuesta de modelo logístico para la eficiencia de eventos sociales aplicado a la micro empresa: Proevents Puebla(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2016-08-01) González Paz, María del Rocío; González Paz, María del Rocío;*CA1234040; Rodríguez Ochoa, María;*CA1237600Esta investigación se centrará en la empresa Proevents Puebla, la cual es una empresa dedicada a otorgar asesoría personalizada y profesional para la planeación, organización y supervisión de todo tipo de eventos. Enfocados en satisfacer y superar las expectativas de sus clientes, y para conocer la opinión de sus clientes, la empresa Proevents Puebla encauzó este TPD en la búsqueda e identificación de puntos débiles que influyan dentro de la logística de un evento social y que hagan que la eficiencia de los mismos no sea la óptima. Desarrollar un modelo logístico que sirva de guía a la empresa Proevents Puebla para incrementar su nivel de eficiencia en la organización, preparación y supervisión de eventos sociales con respecto a la satisfacción del cliente directo e indirecto mediante la implementación del modelo para lograr la entera satisfacción de los clientes.Item El marketing digital aplicado en la micro, pequeña y mediana empresa. caso práctico: Ixtehui - el arte de ojos a la flama(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2016-08-01) Rivera Rivera, Antonia Tonantzin; Rivera Rivera, Antonia;*CA1233446; Flores Reyes, José;*CA1237578"Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) no sólo son las principales generadoras de empleos, sino que además son el mejor distribuidor de ingresos entre la población y entre las regiones de México. Estas son un factor central para el desarrollo social y la movilidad económica. Las MIPYMES son un eslabón fundamental, indispensable para el desarrollo nacional y de gran importancia para el desarrollo de todas las economías del mundo. En gran medida sirven de apoyo a las grandes empresas. De acuerdo al último censo económico 2014, realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México el 99.8 % de las empresas son micro, pequeñas y medianas. Además, estas proporcionan más de la mitad de todos los empleos a nivel nacional. La pequeña empresa ha proporcionado una de las mejores alternativas para la independencia económica de sus dueños y ofrece la opción básica para continuar con una expansión económica del país."