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Item Factores de riesgo asociados a mobbing en enfermeras del hospital general regional no.1 “Vicente Guerrero”, Acapulco, Guerrero, 2014(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2015-01) Diana Alejandra, Carrillo Ríos"OBJETIVO: Identificar factores de riesgo asociados a Mobbing en personal de Enfermería del HGR No.1 “Vicente Guerrero”. MATERIAL Y MÉTODO: Estudio transversal, comparativo y analítico. Previo consentimiento informado se aplicó el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo a 155 enfermeras del HGR No. 1”V.G” y un cuestionario de datos sociodemográficos y laborales. Los resultados fueron codificados y se realizó el análisis estadístico de las variables en el que se calculó el promedio, DS, frecuencias simples, prevalencia, X2 para la significancia estadística e IC95% mediante el programa estadístico IBM SPSS Statistics versión 21 y Epi Info 7. RESULTADOS: La prevalencia de Mobbing en la población estudiada fue de 29%, de ellos 17% pertenecía al grupo de 20-40 años de edad, 25% al género femenino, 15% enfermeras generales, 23% laboraban en hospitalización, 20% con antigüedad de 1-15 años, 12% del turno matutino, 29% con contrato de base. Referente a la intensidad de Mobbing se observó mayor prevalencia de intensidad baja con 24.5% comparado con la intensidad media 4% y alta 0.6%. Se encontró que el tipo de Mobbing más frecuente fue de tipo descendente. No se encontró variables estadísticamente significativas."Item Coaching y meditación para el manejo y prevención del estrés laboral en docentes universitarios(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2014-11) Torres García, Eduardo; VERA MUNOZ, MARIA ANTONIETA MONSERRAT; 240697"La investigación analiza las principales aportaciones dadas por diferentes autores que describen los conceptos de estrés laboral y la influencia que tiene en el centro de trabajo. Se describen técnicas de meditación cuyo beneficio permite alcanzar un equilibrio en el individuo para manejar sus emociones, así como prevenir y manejar situaciones de depresión, estrés y ansiedad, por mencionar algunos. También se documentan los beneficios del coaching y la PNL para la formación de competencias personales mediante la comunicación efectiva. Metodológicamente el trabajo recae en la aplicación de un cuestionario orientado a identificar el estrés en docentes universitarios. Por último se presentan los resultados del cuestionario aplicado a 60 profesores y la propuesta para manejar el estrés laboral en su práctica docente."Item Clima organizacional y relaciones interpersonales en un departamento(2016-03) Gloria Nava, Lucía; MARTINEZ MENDEZ, RAFAELA; 497779“Tomando en cuenta que el clima organizacional es el impulsador del éxito de las organizaciones, se ha llegado a la reflexión sobre la importancia del mismo como una herramienta estratégica que debe ser considerada por la organización para alcanzar altos grados de productividad. Esto dispara la importancia del presente estudio, en donde se pretende despertar la duda de la alta gerencia de la organización, tomando en cuenta además que el comportamiento del grupo está condicionado por la percepción que tenga éste de la organización. Por lo que la cultura debe ser desarrollada para lograr, lógicamente, mejorar los climas de trabajo. Todo esto permitirá fortalecer en alto grado el contrato psicológico del personal y, por consiguiente, se desarrollarán climas de trabajo que permitirán la pro-actividad del personal. Para desarrollar la siguiente investigación se hará un análisis a los datos relativos y se realizará una encuesta a través del cuestionario de actitudes, por ser considerada como la fuente más completa para descubrir y medir las actitudes del personal en lo referente a sucesos acaecidos en su entorno, características de la organización y las propias características personales.”Item Programa de identidad corporativa para fomentar el sentido de pertenencia entre los colaboradores, caso: estación de servicio más kilómetros(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2017-11) Hernández Sánchez, Martha Patricia; Flores Morales, Carlos Eduardo; Hernández Sánchez, Martha;*CA1233141; Báez Martínez, Martha;*CA1237597"La presente investigación se basa en el estudio de caso de la gasolinera Más Kilómetros, empresa familiar, preocupada por el bienestar de sus colaboradores. A lo largo de los 16 años que tiene sirviendo al público, se ha encontrado con diversos conflictos, ya que no todas las personas se comprometen, ni se involucran con la empresa; limitándose únicamente a realizar lo que se les pide, sin dar un plus en su trabajo. En estos capítulos se abordarán varios temas los cuales corresponden a la evolución de la importancia de las personas dentro de la organización, la comunicación efectiva, identidad, capacitación y motivación del personal para estimular y retener su talento. Cada tema es de suma importancia ya que son los cimientos con los que cuenta una organización para lograr una excelente integración, la satisfacción laboral y el sentido de pertenencia que se pretende desarrollar. Se encuentran las definiciones, antecedentes y modelos a seguir de cada uno, así como algunos ejemplos que nos facilitan su entendimiento al momento de analizarlos."Item Satisfacción laboral: un medio para alcanzar los objetivos en una firma contable(2020-06) Mino Vargas, Cynthia Gisell"El tema de la satisfacción laboral ha sido estudiado a lo largo de los años por diversos autores, para esta investigación se realizó una metodología de tipo mixta, una primera parte cualitativa basada en una revisión de la literatura y en la segunda parte cuantitativa mediante un estudio de caso en una firma contable dentro de la ciudad de Puebla, con la finalidad de conocer los factores de satisfacción laboral que afectan al colaborador para que tenga una estabilidad laboral en dicha organización. Los resultados del estudio empírico revelaron los factores que impactan en la estabilidad del colaborador, por lo que se identificaron algunas acciones que la firma realiza, que, relacionado con el factor de relaciones interpersonales, hace que el colaborador se sienta satisfecho y en un clima agradable."