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Item Influencia de la responsabilidad social empresarial en la creación de reputación corporativa. Caso: Ajegroup México(2015-05) Mani Rodríguez, Evelia; MANI RODRIGUEZ, EVELIA; 514649; ESTUPIÑAN VILLANUEVA, ANDREA; 323076“La Responsabilidad Social Empresarial es un tema de interés creciente en todo el mundo y se ha convertido en un reto para las organizaciones de todos los ámbitos, ya que implica un entramado de decisiones que involucran relaciones con sus colaboradores, sus clientes, accionistas, proveedores, la sociedad en general y otras organizaciones sobre las cuales el quehacer de una empresa puede llegar a incidir positiva o negativamente, así como entidades gubernamentales encargadas de normar y dar seguimiento para que las obligaciones de las empresas sean cumplidas cabalmente. La popularización del concepto y la necesidad de realizar acciones de Responsabilidad Social, han sido fortalecidas por los grupos que, preocupados por la incidencia del quehacer empresarial en sus entornos, han propugnado la existencia de comportamientos socialmente responsables. Ha influido también la globalización, gracias a la cual el tema se ha trasladado a un debate en ámbitos internacionales, provocando la adopción de prácticas y la firma de acuerdos a favor de la Responsabilidad Social. Por otro lado, algunas empresas se han mostrado perceptivas a las voces de sus públicos y cuentan ya con programas desarrollados para darles seguimiento y fortalecer su Responsabilidad Social. Este tipo de organizaciones han sido conscientes de la necesidad de cuidar, dialogar y satisfacer a sus grupos de interés.”Item El clima organizacional en la empresa Logomundo(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2016-06-01) Aguirre Cerón, Manuel; Aguirre Cerón, Manuel;*CA1233097; VERA MUÑOZ, MARIA ANTONIETA MONSERRAT; 240697"A la par del nacimiento del concepto del trabajo también se crea el elemento del recurso humano, aunque la conceptualización de este último como tal se da entre los años 60’s y 70’s. El trabajo se vuelve un mecanismo de explotación de las características inherentes a cada persona para su subsistencia, por lo que se trasforma en un hábito común en los seres humanos. A través de los años se le asignan diversas características y modos de gestión, donde en un principio lo consideraban el recurso fundamental; sin embargo, durante la entrada del espíritu del capitalismo, el recurso humano va perdiendo valor ante los negocios y la producción, llegando a una actualidad donde coexisten las dos posturas, la que da preponderancia a la producción y prefiere a un trabajador por honorarios o contratado mediante outsourcing, para reducir gastos y evitar una responsabilidad social; y la que ve en el recurso humano un recurso estratégico y fuente de ventaja competitiva. Esta diferencia entre esos modos de pensar principalmente recae en la forma en que se visualiza al ser humano, si es de forma negativa es normal apostar por la seguridad de recursos que se puedan controlar de manera efectiva, mientras que si es de forma positiva, se pierde el miedo de invertir en recursos cuyas atribuciones a la organización siempre serán intangibles pero de gran valor. La mayoría de los autores coinciden que la última postura es la más adecuada y efectiva ya que consideran al recurso humano como un elemento positivo y fundamental para la organización. Esta visualización y tratamiento de los recursos humanos también depende en gran medida del contexto en que se encuentren, observando mayor desvalorización del recurso en aquellos países en vías de desarrollo, dado que desde su entrada a la globalización y a la economía de libre mercado se les ha inclinado a apostar por la priorización de la producción para lograr el crecimiento de sus países, generando la propagación de dicha cultura en las organizaciones que ahí residen, y dando rasgos negativos característicos de sus recursos humanos y su gestión, como: debilidad de sindicatos, trabajo infantil, discriminación, inequidad de salarios, salarios bajos, inexistencia de seguros de desempleo, empleos informales, altas tasas de accidentes y numerosas horas de trabajo; todo esto quitándole efectividad a estos recursos. Por lo anterior se recomienda que en dichas organizaciones se trate de optimizar este recurso ya que además de mejorar con ello la satisfacción y por ende calidad de vida del individuo, también se generará un mayor desarrollo para la organización. Para su logro es necesario encontrar lo factores que mejoren la satisfacción del individuo dentro de la organización, ya que de esta forma se obtendrá su máximo desempeño, por lo que el clima organizacional se vuelve la herramienta fundamental al medir las percepciones de los individuos de los diversos elementos del ambiente de la organización, permitiendo detectar aquellos puntos a mejorar. Dichas afirmaciones se comprueban en la investigación realizada en la empresa Logomundo, donde se evaluó su clima organizacional y se formuló sus propuestas de mejora en base a los resultados arrojados."Item La cultura organizacional en Unicar Plastics S.A de C.V(2014-09) Vázquez Carrasco, Aída Alejandra“El propósito de toda organización es ser competitiva dentro del mercado en el cual se desarrollan; para ello es necesario tener presente las diferentes variables que pueden intervenir en el desarrollo competitivo de la empresa de las cuales deben ser coherentes con las políticas de la misma, una de estas variables es la llamada Cultura Organizacional. La Cultura Organizacional, es probablemente uno de los conceptos organizacionales más difíciles de definir. La manera de abordar el término de cultura organizacional ha ido cambiando con el paso de los años y que en este trabajo revisará la importancia de la cultura en la organización.”Item Propuesta de programa de educación continúa sobre motivación y satisfacción laboral del personal de enfermería(2015-11) Ochoa Linares, Herlinda; GARCIA MADRID, GUILLERMINA; 47415Para los profesionales de enfermería el trabajo aporta sentido a sus vidas, aumenta su autoestima, sienten que su labor es útil a los demás y encuentran un reconocimiento social. Sin embargo, laboralmente hay toda una serie de factores que pueden afectar negativamente a los trabajadores y que pueden generar insatisfacción y desmotivación laboral (Granda, 2006). La insatisfacción y desmotivación laboral del personal de enfermería relacionada a la exigencia del cumplimiento de los indicadores de calidad entre otros aspectos institucionales, conlleva generalmente a un bajo desempeño laboral y eficiencia organizacional, aspectos que impactan en la eficiencia, eficacia y calidad de la atención en las instituciones de salud. Diversas pueden ser las causas: la antigüedad del personal, el bajo conocimiento que se tenga de los indicadores de calidad respecto a los procesos a desarrollar, la exigencia en su cumplimiento, las repercusiones legales que conllevan, la falta de incentivos y estímulos, la ausencia de proyectos de mejora contínua, el bajo desarrollo académico, la falta de oportunidaddes y expectativas, la sobrecarga de trabajo y entre otras. De ahí el interés de este trabajo, orientado al diseño de una propuesta de programa de educación contínua que fortalezca la motivación y satisfacción laboral en el personal de enfermería del Hospital General de Cholula.”Item Creación de una guía de procedimientos para el control operacional en una empresa de alimentos(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2018) Ferrer Manuel, Miriam“La seguridad e higiene industrial anteriormente se ejercían por intuición o de manera correctiva, pero hoy en día es un factor principal para garantizar un producto de buena calidad y empleados satisfechos y seguros” (Zerna, J. y Arias, U., 2011,p.1). Debido a la necesidad de garantizar la seguridad y la salud en el trabajo (SST) y la obligación legal que se establece en la Constitución Mexicana de los Estados Unidos Mexicanos y organismos derivados, surgen los estándares OHSAS sobre gestión de las mismas, que tienen como finalidad proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión de SST eficaz que orienten y dirijan a la organización, mejorar su desempeño en materia de seguridad y salud en el trabajo y a través de este lograr una mejora económica. Los accidentes de trabajo son los riesgos a los que el personal se expone, estos pueden incapacitar a la persona de manera temporal o permanente, teniendo repercusiones en su propio bienestar físico y consecuentemente en la economía de la empresa. Lonches de Puebla es una pequeña empresa y no está familiarizada con la estandarización de los procedimientos y los controles, por ello surgen desviaciones en los procesos que incrementan los riesgos."Item Uso de tecnología para la administración del conocimiento y comunicación organizacional en Comercializadora de Puertas S.A. de C.V.(2018-06) Alluntis Lozano, Mariana Berenice; Rodríguez García, Daniela; CRUZ DE LOS ANGELES, JOSE AURELIO; 674056"Actualmente el involucrar el conocimiento de expertos en áreas de tecnologías de información y el dominio de estrategias en los procesos de la organización hará que las áreas con las cuenta generen soluciones eficientes en la administración del conocimiento y es por ello mismo que se hace indispensable introducir y diseñar dichas estrategias a fin de lograr una mayor competitividad y con ello generar también un crecimiento y fortalecimiento económico en nuestro país; para entender que no solo el uso de tecnologías sino el adquirir nuevos conocimientos, diseños e implementación de estrategias que vayan acorde con la situación empresarial que tenemos en nuestro país ayudarán a alcanzar las metas para el desarrollo de competencias no solo a nivel nacional sino internacional lo que hará que las organizaciones salgan a flote mediante el entendimiento del uso de cada uno de los recursos ya sea tangibles o intangibles con los que cuanta dicha organización."Item Relación del clima organizacional y la satisfacción laboral en Glocal Soluciones(2015-11) Celis Flores, Luz del Carmen; VERA MUNOZ, MARIA ANTONIETA MONSERRAT; 240697“El Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral generalmente se asumen como factores que inciden sobre el desempeño laboral de las empresas. Está investigación presenta el diagnóstico del Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de la empresa Glocal Soluciones. La muestra del presente trabajo estuvo compuesta por 14 trabajadores. Para diagnosticar el Clima Organizacional se aplicó un cuestionario “Modelo Organizacional de Seis Casillas de Weisbord” propuesto en el año de 1976, compuesto por 31 ítems correspondiente a 6 variables estructurado tipo escala de Likert. Para medir la Satisfacción Laboral utilizo el instrumento de JSS de Spector propuesto en el año 1985, que consta de 36 reactivos considerándose 9 variables. Entre los resultados encontrados, tenemos que con respecto al Clima Organizacional sobre la Satisfacción Laboral, existe la correlación positiva entre las variables, las más representativas son el Liderazgo, la Supervisión, los Compañeros de trabajo. Lo que se resalta de esta investigación es que el personal no cuenta con un óptimo Clima Organizacional, por lo que se trata de concientizar a los directivos a utilizar las diferentes técnicas para elevar la calidad de vida de los trabajadores y la productividad dentro de la empresa.”Item Clima organizacional y relaciones interpersonales en un departamento(2016-03) Gloria Nava, Lucía; MARTINEZ MENDEZ, RAFAELA; 497779“Tomando en cuenta que el clima organizacional es el impulsador del éxito de las organizaciones, se ha llegado a la reflexión sobre la importancia del mismo como una herramienta estratégica que debe ser considerada por la organización para alcanzar altos grados de productividad. Esto dispara la importancia del presente estudio, en donde se pretende despertar la duda de la alta gerencia de la organización, tomando en cuenta además que el comportamiento del grupo está condicionado por la percepción que tenga éste de la organización. Por lo que la cultura debe ser desarrollada para lograr, lógicamente, mejorar los climas de trabajo. Todo esto permitirá fortalecer en alto grado el contrato psicológico del personal y, por consiguiente, se desarrollarán climas de trabajo que permitirán la pro-actividad del personal. Para desarrollar la siguiente investigación se hará un análisis a los datos relativos y se realizará una encuesta a través del cuestionario de actitudes, por ser considerada como la fuente más completa para descubrir y medir las actitudes del personal en lo referente a sucesos acaecidos en su entorno, características de la organización y las propias características personales.”Item Programa de identidad corporativa para fomentar el sentido de pertenencia entre los colaboradores, caso: estación de servicio más kilómetros(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2017-11) Hernández Sánchez, Martha Patricia; Flores Morales, Carlos Eduardo; Hernández Sánchez, Martha;*CA1233141; Báez Martínez, Martha;*CA1237597"La presente investigación se basa en el estudio de caso de la gasolinera Más Kilómetros, empresa familiar, preocupada por el bienestar de sus colaboradores. A lo largo de los 16 años que tiene sirviendo al público, se ha encontrado con diversos conflictos, ya que no todas las personas se comprometen, ni se involucran con la empresa; limitándose únicamente a realizar lo que se les pide, sin dar un plus en su trabajo. En estos capítulos se abordarán varios temas los cuales corresponden a la evolución de la importancia de las personas dentro de la organización, la comunicación efectiva, identidad, capacitación y motivación del personal para estimular y retener su talento. Cada tema es de suma importancia ya que son los cimientos con los que cuenta una organización para lograr una excelente integración, la satisfacción laboral y el sentido de pertenencia que se pretende desarrollar. Se encuentran las definiciones, antecedentes y modelos a seguir de cada uno, así como algunos ejemplos que nos facilitan su entendimiento al momento de analizarlos."Item Factores que influyen en el talento innovador para el éxito del sector automotriz en el parque industrial FINSA 1 en Puebla(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2017-07) García Rodríguez, Guadalupe; García Rodríguez, Guadalupe;*CA1233763; MARTINEZ MENDEZ, RAFAELA; 497779"Debido a la necesidad de generar nuevas ideas para la gestión del talento innovador, es necesario plantear mecanismos que impulsen y motiven a las empresas a darle el suficiente valor al talento humano con el que cuentan. Por lo tanto el propósito de esta tesis es determinar los factores, que detonan el talento innovador para el éxito del sector automotriz en el Parque Industrial FINSA 1 en Puebla. La metodología de investigación es cuantitativa, además comprende un análisis documental y se llevó a cabo, un estudio empírico; los resultados muestran que los factores más importantes que detonan la innovación son: la motivación, el nivel salarial, el clima laboral, la evaluación del desempeño, la capacitación y adiestramiento, el apoyo del nivel superior, planeación de carrera y vida, la autoestima, la familia, los valores humanos y la cultura organizacional."