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Item Eventos relacionados con el retraso y cancelación de cirugías programadas en el hospital regional ISSSTE en los meses de marzo y abril del 2017.(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2017-06) De León Vega, Karla; DE LEON VEGA, KARLA; 699416; PEREZ CONTRERAS, IRMA; 36809; ROSALES BAEZ, LIS; 456154Al considerarse de forma individual la planeación, la organización, la dirección y el control, estas conforman solo funciones administrativas que limitan la toma de decisiones, mientras que si se consideran de manera integral se conforma una base equilibrada para el proceso administrativo y esto permitirá que el responsable de la toma de decisiones sea asertivo. (1,26) Un proceso se puede definir como cualquier fenómeno que tenga continuidad o secuencia de los elementos que lo constituyen. (1,26) El proceso administrativo es el medio para integrar diferentes actividades para poner en marcha la estrategia empresarial/institucional y lograr los objetivos deseados. Cada nivel administrativo juega un papel importante para poner en marcha la estrategia y, en todos los niveles debe llevarse a cabo el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar (Chiavenato, I. 2001).Item Uso innecesario de recursos intrahospitalarios para el diagnóstico y tratamiento de bronquiolitis en pacientes atendidos en el Hospital General del Norte de enero 2018 a junio 2019(2019-11) García Paredes, Paola Michelle“Bronquiolitis es la principal causa de hospitalizaciones infantiles y admisión a la unidad de cuidados críticos en los Estados Unidos, con costos anuales superiores a $ 500 millones. Anualmente, la bronquiolitis representa 17 hospitalizaciones, 55 visitas al departamento de emergencia y 132 visitas al consultorio por cada 1,000 niños en la población general. (1) Aproximadamente del 1 al 3% de los niños infectados desarrollan dificultades de alimentación, apnea o no pueden mantener una saturación de oxígeno adecuada, lo que requiere ingreso hospitalario para recibir terapia de apoyo. La investigación ha demostrado que los bebés hospitalizados por bronquiolitis tienen un riesgo significativamente mayor de desarrollar sibilancias recurrentes y eventual asma infantil. La bronquiolitis, por lo tanto, afecta a una proporción sustancial de la población y está relacionada con el desarrollo de enfermedades crónicas en esa población. (3) En la actualidad no hay evidencia de que fármacos u otras medidas terapéuticas modifiquen la evolución de la enfermedad, siendo las medidas de soporte la base del tratamiento.”Item Nivel de conocimientos sobre administración básica del personal médico del programa de fortalecimiento a la atención médica del estado de puebla en el mes de junio 2018(2018-08) Ramos Guerrero, Davir Hiram; BRIONES AGUIRRE, BERNARDO; 368848; ROSALES BAEZ, LIS; 456154“En todos los países del continente se aprecia una mayor demanda de la población para recibir servicios de salud. Este fenómeno no es nuevo pero, conforme el tiempo pasa, el incremento se hace evidente, tanto en volumen como en complejidad, representando un reto constante para las instituciones, y en especial para los gobiernos, que cada vez más se constituyen en los responsables de la salud de la comunidad. Un sistema de salud se establece para satisfacer una función social manifestada por necesidades y demandas de servicios de salud. Los sistemas de salud son una interrelación de recursos, finanzas, organización y administración que culminan en el suministro de servicios de salud a la población. Es necesario enmarcar el siguiente concepto: una organización que otorga servicios de salud es una empresa pública. Es pública porque sirve a una comunidad, y es empresa porque debe tener objetivos y metas establecidos en todos sus niveles, que deben cumplirse con economía y eficiencia. Por lo que el personal médico con funciones de coordinación o directiva deberá de contar con conocimientos generales de administración de servicios.”Item Satisfacción de los usuarios que reciben atención en la clínica de estomatología de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla durante el mes de octubre del año 2017(2017) Pacheco Huitle, Yazmin; PACHECO HUITLE, YAZMIN; 699845; PEREZ CONTRERAS, IRMA; 36809“El concepto de calidad en los servicios de salud ha tenido diferentes orientaciones a lo largo del tiempo. (6) Al inicio, las actividades desarrolladas respecto a la calidad de los servicios de salud se centraron en el control y verificación de las acciones, la inspección y auditoría de las mismas, así como una acreditación de las diferentes unidades médicas. Posteriormente la calidad pasó de centrarse exclusivamente en un control del producto o servicio, a asegurarse, mediante acciones previamente planificadas, que un producto o servicio cumpliría con los requisitos de calidad previamente establecidos. Por tanto, se incluyó la prevención de fallos y la corrección de errores en los procesos, la disminución de la variabilidad en los mismos y el control de costes. Por lo que se pasó de una fase de simple control, a planificar el proceso para asegurar y garantizar que el producto o servicio es de calidad, siendo éste el denominado concepto de Garantía de Calidad. Hoy en día, la calidad se considera como un factor importante en la atención del usuario de los servicios de salud, en la que la opinión del paciente-usuario-cliente tiene un papel central.”