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Item Clima organizacional y relaciones interpersonales en un departamento(2016-03) Gloria Nava, Lucía; MARTINEZ MENDEZ, RAFAELA; 497779“Tomando en cuenta que el clima organizacional es el impulsador del éxito de las organizaciones, se ha llegado a la reflexión sobre la importancia del mismo como una herramienta estratégica que debe ser considerada por la organización para alcanzar altos grados de productividad. Esto dispara la importancia del presente estudio, en donde se pretende despertar la duda de la alta gerencia de la organización, tomando en cuenta además que el comportamiento del grupo está condicionado por la percepción que tenga éste de la organización. Por lo que la cultura debe ser desarrollada para lograr, lógicamente, mejorar los climas de trabajo. Todo esto permitirá fortalecer en alto grado el contrato psicológico del personal y, por consiguiente, se desarrollarán climas de trabajo que permitirán la pro-actividad del personal. Para desarrollar la siguiente investigación se hará un análisis a los datos relativos y se realizará una encuesta a través del cuestionario de actitudes, por ser considerada como la fuente más completa para descubrir y medir las actitudes del personal en lo referente a sucesos acaecidos en su entorno, características de la organización y las propias características personales.”Item Reclutamiento y selección de personal con base en el perfil de puestos para altos mandos en empresas de servicios públicos del municipio de Puebla(2018-09) Urrutia Camacho, Karen Arehli; VARGAS HERNANDEZ, RUBI DEL ROSARIO; 499739"El propósito de esta tesis es presentar los beneficios que pueden surgir al realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal contando con un perfil de puestos idóneo en los niveles de alto mando en empresas del sector público del Municipio de Puebla, puesto que este método permitirá tener un concentrado de habilidades, conocimientos, capacidades, actitudes, formación y experiencia profesional que son necesarias para desempeñar con máxima eficiencia una determinada tarea. De acuerdo a una investigación de campo realizada a diferentes empresas del sector público, se identificó que existen ineficiencias en dichas organizaciones ya que no se cuenta con el personal calificado, por lo que, con base a estos resultados, se creó una propuesta la cual contiene diferentes etapas que permitirán establecer el perfil de puestos adecuado para tomarlo como una herramienta clave en el momento de realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal. Esto permitirá encaminar a la organización hacia las metas y objetivos establecidos, además, se logrará una mejora en la eficiencia, debido a que se podrán generar vínculos de comunicación entre los colaboradores que permitirá brindar un servicio de calidad a los ciudadanos."