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Item La cultura organizacional en Unicar Plastics S.A de C.V(2014-09) Vázquez Carrasco, Aída Alejandra“El propósito de toda organización es ser competitiva dentro del mercado en el cual se desarrollan; para ello es necesario tener presente las diferentes variables que pueden intervenir en el desarrollo competitivo de la empresa de las cuales deben ser coherentes con las políticas de la misma, una de estas variables es la llamada Cultura Organizacional. La Cultura Organizacional, es probablemente uno de los conceptos organizacionales más difíciles de definir. La manera de abordar el término de cultura organizacional ha ido cambiando con el paso de los años y que en este trabajo revisará la importancia de la cultura en la organización.”Item Exportación de la bebida Manzanita Zacatlán a Estados Unidos y su impacto en el empleo del Municipio de Esperanza, Puebla(2016-03-26) Cuaquentzi Cortés, María; MEJIA SANCHEZ, EDMUNDO; 385494“La presente tesis se realizó primeramente por plantear un problema actual dentro de la compañía Bebidas y Jugos Poblanos S.A. de C.V., respecto a la exportación de uno de sus productos la Manzanita Zacatlán se planteó un objetivo general y objetivos específicos esta información se ubica en la primera parte de la tesis. Posteriormente se llevó a cabo la realización del primer capítulo en el cual está la información de los antecedentes de la compañía y del producto. En el segundo capítulo se proporciona información general de las exportaciones. Durante el desarrollo del tercer capítulo se plantea los lineamientos jurídicos y fiscales para llevar a cabo la exportación a Estado Unidos. Por último en el cuarto capítulo se llevó a cabo un plan de exportación que se considera será una guía para la compañía al realizar dicha actividad comercial.”Item Plan de negocios Galletrix(2016-08) Vara Jiménez, Verónica; TORRES SOTO, MARIA ROCIO; 491839“La intención de elaborar este trabajo es el analizar detalladamente todos aquellos factores que influyen en el establecimiento de una empresa de nueva creación, la cual busca el producir y distribuir un producto innovador y con características diferentes a los que ya existen en el mercado, con el objetivo de crear empleos y obtener utilidades. Para realizar el plan de negocios se inició con la generación de ideas para especificar ¿Qué producto se podría producir? y al mismo tiempo distribuir, después de una serie de actividades se llegó a la conclusión de que se producirían galletas elaboradas con harina de trigo principalmente en una presentación por paquete de 5 galletas con un diámetro de 10cm y un grosor de 2mm. Para contribuir con una buena nutrición de los habitantes de Tepeaca, Pue., se propone el plan de negocios “GALLETRIX” que consiste la producción de galletas con un alto porcentaje de fibra de trigo para controlar el riesgo de contraer enfermedades gastrointestinales, cardiovasculares, enfermedades de la piel, hepáticas y afecciones respiratorias, así como las mencionadas en el párrafo anterior. Con el presente plan de negocios se contribuirá a una buena alimentación de los habitantes de la región, brindando nutrición a muy bajo costo y con procesos 100% naturales”.Item Propuesta de mejora para incrementar el índice de satisfacción al cliente en el área de servicio al cliente(2014-09) García Ramírez, Nina Andrea"El propósito de este trabajo es proponer un esquema de atención segmentado para la empresa “La Financiera” que permita una especialización del asesor que guie y oriente al cliente en una forma integral y le generé a éste un incremente en su satisfacción así como la de recabar información estadística importante para la empresa la cual se pueda usar para generar nuevos productos y servicios, definir estrategias y fijar objetivos que generen mayor valor al cliente y por ende el incremento de rentabilidad a la compañía."Item Diagnóstico y planeación estratégica en las PYMES caso: Asesores en Cruceros, S. A. de C. V.(2015-11) Acosta Pérezpeña, Gustavo Alberto; TORRES SOTO, MARIA ROCIO; 491839“En la actualidad las micro, pequeñas y medianas empresas en México, conocidas como PYMES o MIPYMES, atraviesan una problemática común (de factores internos y externos), que ha provocado que bajen su productividad y que carezcan de una estabilidad en el mercado, una organización deficiente o inexistente, retrasos tecnológicos, falta de capacitación del personal, y la escasez de recursos financieros; así como la falta de acceso al financiamiento, tasas de intereses no competitivas y una política fiscal no promotora del desarrollo. Asesores en Cruceros, S. A. de C. V., es una empresa de servicios (agencia de viajes) ubicada en la Ciudad de México y que inició sus operaciones en dos mil dos, con recursos limitados, pero ha crecido en estos once años. Una de las grandes problemáticas a las que se ha enfrenta es la gran competencia en el mercado de las agencias de viajes, la diversidad de productos que se encuentran disponibles y el embate de los altibajos de la economía nacional, entre otros factores; que analizaremos con detenimiento durante el desarrollo del presente trabajo. La presente investigación se enfocará a aquellos factores con los que se pueda realizar un diagnóstico y propuesta de planeación estratégica que defina el rumbo de la organización a corto y mediano plazo.”