Propuesta de mejora para incrementar el índice de satisfacción al cliente en el área de servicio al cliente
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Date
2014-09
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Abstract
"El propósito de este trabajo es proponer un esquema de atención segmentado para la
empresa “La Financiera” que permita una especialización del asesor que guie y oriente
al cliente en una forma integral y le generé a éste un incremente en su satisfacción así
como la de recabar información estadística importante para la empresa la cual se pueda
usar para generar nuevos productos y servicios, definir estrategias y fijar objetivos que
generen mayor valor al cliente y por ende el incremento de rentabilidad a la compañía."